1. Informazioni generali

Erwin Hymer Group Services GmbH prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. La vostra privacy è una preoccupazione importante per noi. Trattiamo i vostri dati personali in conformità con le disposizioni di legge in materia di protezione dei dati per gli scopi elencati di seguito. I dati personali ai sensi delle presenti informazioni sulla protezione dei dati sono tutte le informazioni che vi riguardano personalmente.

Qui di seguito troverete le modalità di gestione di questi dati. Per una migliore visione d'insieme, abbiamo suddiviso le nostre informazioni sulla protezione dei dati in capitoli.

1.1. Centro responsabile del trattamento dei dati

Erwin Hymer Group Services GmbH

Holzstr. 15

D - 88339 Bad Waldsee

Telefono: +49 (0) 7524 999 0

E-mail: EHGS-info@erwinhymergroup.com

1.2. Responsabile della protezione dei dati

In caso di domande o commenti sulla protezione dei dati (ad esempio sull'accesso e l'aggiornamento dei dati personali), potete anche contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati.

DDSK GmbH

- Stefan Fischerkeller -

Dr.-Klein-Str. 29

D - 88069 Tettnang

Telefono: +49 (0) 7542 949 21 00

E-mail: datenschutz@erwinhymergroup.com

2. Telaio di elaborazione

2.1. Fonte e origine della raccolta dei dati

Trattiamo i dati personali che abbiamo raccolto direttamente da voi.

Nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura dei nostri servizi, trattiamo i dati personali legittimamente ricevuti da altre aziende o da terzi (ad esempio agenzie di credito, editori di indirizzi). Trattiamo anche i dati personali che abbiamo legittimamente preso, ricevuto o acquisito da fonti pubblicamente accessibili (ad esempio elenchi telefonici, registri commerciali e associativi, registri della popolazione, registri dei debitori, registri immobiliari, stampa, internet e altri media) e che siamo autorizzati a trattare.

2.2. Categorie di dati

Le categorie di dati personali rilevanti possono essere in particolare

2.2.1. Categorie di dati nel contesto del rapporto con i fornitori

Dati personali (ad es. nome, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, professione/settore e dati analoghi)
Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati simili)
Conferma di pagamento/copertura per carte bancarie e di credito
Storia del cliente
Commissioni e indirizzi di consegna
Dati sull'utilizzo dei mezzi telematici da noi offerti (ad es. tempo di accesso ai nostri siti web, alle nostre app o alle nostre newsletter, pagine/link cliccati da noi o inserimenti e dati comparabili)
Registrazioni di video e immagini
Dati sul merito di credito
Dati di comunicazione (dati dell'utente, dati di contenuto, dati di connessione e dati analoghi) nell'ambito di conferenze telefoniche, videoconferenze e riunioni via web attraverso l'uso di strumenti di comunicazione basati su Internet (di seguito denominati "strumenti di comunicazione"): Incontri sul web)

2.2.2. Categorie di dati come partner commerciali:

Dati personali (nome, data di nascita, professione/settore e dati analoghi)
Dati di contatto su di voi o sui dipendenti, se non raccolti direttamente (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati simili)
Conferma di pagamento/copertura per carte bancarie e di credito, se personalizzata
Storia del cliente
Commissioni e indirizzi di consegna
Corrispondenza
Informazioni sul veicolo dei vostri clienti, ad esempio in caso di garanzia (inizio della garanzia, numero di serie o di telaio, anno di produzione, prima immatricolazione, ecc.)

2.2.3. Categorie di dati nella relazione con il cliente:

Dati personali (cognome, nome)
Dati di contatto (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati simili)
Dati del veicolo (ad es. numero di serie o di telaio, anno di costruzione, prima immatricolazione o, in caso di maggiorazione di peso a pieno carico, copie della patente di guida, perizia sul veicolo, ecc.)

2.3. Finalità e basi giuridiche dei dati trattati

Trattiamo i dati personali in conformità alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla nuova versione della Legge federale sulla protezione dei dati (BDSG-neu) e ad altre normative applicabili in materia di protezione dei dati (dettagli di seguito). Il trattamento dettagliato dei dati e il loro utilizzo dipendono in larga misura dai servizi richiesti o concordati in ciascun caso. Ulteriori dettagli o integrazioni alle finalità del trattamento dei dati possono essere trovati nei rispettivi documenti contrattuali, nei moduli, in una dichiarazione di consenso e/o in altre informazioni fornite all'utente (ad esempio nell'ambito dell'utilizzo del nostro sito web o dei nostri termini e condizioni).

2.3.1. Finalità di adempimento di un contratto o di misure precontrattuali (Art. 6 par. 1 b GDPR)

Il trattamento dei dati personali avviene per l'adempimento dei nostri contratti con voi e per l'esecuzione dei vostri ordini, nonché per l'esecuzione di misure e attività nell'ambito di rapporti precontrattuali, ad esempio con soggetti interessati. Questi includono essenzialmente

Comunicazione con voi in relazione al contratto, fatturazione corrispondente e relative operazioni di pagamento, verificabilità degli ordini e di altri accordi, nonché controllo della qualità tramite documentazione adeguata, procedure di avviamento, misure di controllo e ottimizzazione dei processi aziendali e adempimento di obblighi generali di cura, gestione e controllo da parte di società affiliate; valutazioni statistiche per la gestione aziendale, la registrazione e il controllo dei costi, la rendicontazione, la comunicazione interna ed esterna, la gestione delle emergenze, la fatturazione e la valutazione fiscale dei servizi operativi, la gestione dei rischi, l'affermazione di rivendicazioni legali e la difesa in controversie legali; garanzia della sicurezza informatica (inclusa la gestione delle risorse umane). Sistema e test di plausibilità) e la sicurezza generale; la garanzia dell'integrità, dell'autenticità e della disponibilità dei dati, la prevenzione e l'investigazione di reati, nonché il monitoraggio da parte di organismi di controllo o autorità di vigilanza (ad es. Revisione).

2.3.2. Finalità nell'ambito di un interesse legittimo nostro o di terzi (Art. 6 comma 1 f GDPR)

Al di là dell'effettivo adempimento del contratto o del contratto preliminare, possiamo trattare i vostri dati se è necessario per proteggere i nostri interessi legittimi o quelli di terzi, in particolare per i seguenti scopi

la rivendicazione di pretese legali e la difesa in controversie legali che non sono direttamente attribuibili al rapporto contrattuale;
l'ulteriore sviluppo di servizi e prodotti, nonché di sistemi e processi esistenti;
l'elaborazione efficace delle richieste di informazioni mediante sistemi informatici di gestione dei ticket e dei documenti, in particolare per i reclami e i casi di garanzia;
la prevenzione e l'investigazione di reati, a meno che non si tratti esclusivamente di adempimenti di legge;
la conservazione limitata dei dati se la cancellazione non è possibile o è possibile solo con uno sforzo sproporzionato a causa del particolare tipo di conservazione;
indagini interne ed esterne e controlli di sicurezza;
la ricezione e il mantenimento di certificazioni di natura privata o ufficiale;
l'organizzazione efficace e a risparmio di risorse di riunioni via web attraverso l'uso di strumenti di comunicazione basati su Internet.

2.3.3. Finalità nell'ambito del vostro consenso (art. 6 par. 1 a GDPR)

Il trattamento dei vostri dati personali per finalità specifiche (ad es. L'utilizzo del vostro indirizzo e-mail per scopi di marketing, per l'utilizzo di ulteriori canali di comunicazione nell'ambito di chiarimenti) può avvenire anche sulla base del vostro consenso. Di norma, l'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ciò vale anche per la revoca delle dichiarazioni di consenso forniteci prima dell'entrata in vigore del GDPR, ossia prima del 25 maggio 2018.

L'utente sarà informato separatamente sulle finalità e sulle conseguenze della revoca o del mancato rilascio del consenso nel testo corrispondente del consenso. In linea di principio, la revoca del consenso è efficace solo per il futuro. Il trattamento che ha avuto luogo prima della cancellazione non è influenzato da ciò e rimane legittimo.

2.3.4. Finalità di adempimento di obblighi di legge (art. 6 par. 1 c GDPR) o di interesse pubblico (art. 6 par. 1 e GDPR)

Come tutti coloro che svolgono un'attività commerciale, anche noi siamo soggetti a un gran numero di obblighi legali. Si tratta principalmente di requisiti legali (ad es. Leggi commerciali e fiscali), ma anche qualsiasi requisito normativo o altro requisito ufficiale. Le finalità del trattamento possono comprendere l'adempimento degli obblighi di controllo e di rendicontazione previsti dalla normativa fiscale, nonché l'archiviazione dei dati ai fini della protezione e della sicurezza dei dati, nonché la verifica da parte delle autorità fiscali e di altre autorità. Inoltre, la divulgazione dei dati personali può rendersi necessaria nel contesto di misure ufficiali/giudiziarie ai fini della raccolta di prove, del perseguimento penale o dell'applicazione di rivendicazioni di diritto civile.

2.4. Decisioni automatizzate in casi individuali, compresa la profilazione (Art. 22 GDPR)

Non utilizziamo processi decisionali puramente automatizzati. Se in futuro dovessimo utilizzare tale procedura in singoli casi, vi informeremo separatamente se ciò è richiesto dalla legge.

2.5. Conseguenze della mancata comunicazione dei dati

Nell'ambito del rapporto commerciale o della comunicazione con l'utente, quest'ultimo è tenuto a fornire i dati personali necessari per l'instaurazione, l'esecuzione e la conclusione del negozio giuridico e l'adempimento dei relativi obblighi contrattuali o per l'elaborazione della sua richiesta o che siamo obbligati per legge a raccogliere. Senza questi dati, non saremo in grado di eseguire la transazione legale con voi o di elaborare la vostra richiesta/domanda in modo soddisfacente.

3. Destinatario dei dati

3.1. All'interno dell'UE

All'interno della nostra azienda, ricevono i vostri dati quei reparti interni o unità organizzative che ne hanno bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali o nell'ambito del trattamento e dell'attuazione del nostro legittimo interesse.

I vostri dati saranno trasmessi solo a enti esterni

in relazione all'esecuzione del contratto;
per chiarire i fatti alla base della vostra richiesta/preoccupazione (ad esempio reclami, gestione della garanzia)
ai fini dell'adempimento di obblighi di legge in base ai quali siamo obbligati a fornire informazioni, a fare rapporti o a trasmettere dati o la trasmissione di dati è di interesse pubblico (cfr. sezione 2.3.4);
nella misura in cui fornitori di servizi esterni trattano i dati per nostro conto in qualità di elaboratori o fornitori di funzioni (ad es. Centri di calcolo, supporto/manutenzione di applicazioni EDP/IT, archiviazione, elaborazione di documenti, servizi di call center, servizi di conformità, controlling, convalida dei dati e controlli di plausibilità, distruzione dei dati, acquisti/approvvigionamenti, amministrazione clienti, uffici lettere, marketing, tecnologia dei media, ricerca, controllo del rischio, fatturazione, telefonia, gestione di siti web, servizi di revisione contabile, istituti di credito, stampanti o società per lo smaltimento dei dati, servizi di corriere, logistica);
sulla base del nostro legittimo interesse o del legittimo interesse di terzi per le finalità indicate (ad esempio, ad autorità, agenzie di credito, agenzie di recupero crediti, avvocati, tribunali, periti, filiali e comitati e organi di vigilanza);
se ci avete dato il consenso a trasferire i vostri dati a terzi.
Non trasmetteremo i vostri dati a terzi oltre a questo. Se incarichiamo fornitori di servizi nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, i vostri dati saranno soggetti ai nostri stessi standard di sicurezza. Negli altri casi, i destinatari possono utilizzare i dati solo per gli scopi per i quali sono stati trasmessi.

3.2. Fuori dall'UE

I dati vengono trasferiti a organismi di paesi non appartenenti all'Unione Europea (UE) o allo Spazio Economico Europeo (SEE), i cosiddetti paesi terzi.

3.3. Panoramica dei destinatari

I seguenti destinatari ricevono i vostri dati nell'ambito del trattamento dei dati qui descritto:

Destinatario: Erwin Hymer Group SE, Holzstr. 19, D-88339 Bad Waldsee

Trasferimento da un Paese terzo: Non è previsto il trasferimento a un Paese terzo.

4. Periodi di stoccaggio

Trattiamo e conserviamo i vostri dati per la durata del nostro rapporto commerciale. Ciò include anche l'avvio di un contratto (rapporto giuridico precontrattuale) e l'adempimento di un contratto.

Inoltre, siamo soggetti a vari obblighi di conservazione e documentazione derivanti, tra l'altro, dal Codice commerciale tedesco (HGB) e dal Codice fiscale tedesco (AO). I periodi di conservazione e documentazione specificati sono fino a dieci anni alla fine dell'anno solare successivo alla fine del rapporto commerciale o del rapporto giuridico precontrattuale.

Inoltre, speciali disposizioni di legge possono richiedere un periodo di conservazione più lungo, come ad esempio la conservazione di prove nell'ambito dei periodi di prescrizione legale. Ai sensi degli articoli 195 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB), il periodo di prescrizione ordinario è di tre anni; tuttavia, possono essere applicati anche periodi di prescrizione fino a 30 anni.

Se i dati non sono più necessari per l'adempimento di obblighi e diritti contrattuali o legali, vengono regolarmente cancellati, a meno che il loro ulteriore trattamento - temporaneo - non sia necessario per l'adempimento delle finalità per un interesse legittimo prevalente. Tale interesse legittimo prevalente sussiste anche, ad esempio, se la cancellazione non è possibile o è possibile solo con uno sforzo sproporzionato a causa del tipo particolare di memorizzazione e l'elaborazione per altri scopi è esclusa da misure tecniche e organizzative adeguate.

5. I vostri diritti

A determinate condizioni, potete far valere i vostri diritti di protezione dei dati nei nostri confronti. Se possibile, le richieste di esercizio dei diritti devono essere inviate per iscritto o per e-mail all'indirizzo sopra indicato o direttamente per iscritto o per e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati.

Avete il diritto di ricevere da noi informazioni sui vostri dati memorizzati da noi in conformità con le regole dell'art. 15 GDPR (se necessario con restrizioni ai sensi del § 34 BDSG-Neu).
Su richiesta dell'utente, correggeremo i dati memorizzati su di lui in conformità con l'art. 16 del GDPR se sono inesatti o errati.
Se lo desiderate, cancelleremo i vostri dati in conformità con i principi dell'art. 17 GDPR, a condizione che altre disposizioni di legge (ad esempio gli obblighi di conservazione previsti dalla legge o le restrizioni ai sensi del § 35 BDSG-Neu) o un interesse prevalente da parte nostra (ad esempio per la difesa dei nostri diritti e rivendicazioni) non siano in contrasto con questo.
Tenendo conto dei requisiti dell'art. 18 del GDPR, potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati.
Se i vostri dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 frase 1 lit. f) GDPR o se sono necessari per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri, avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell'art. 21 GDPR, a condizione che vi siano motivi derivanti dalla vostra situazione particolare o che l'obiezione sia diretta contro la pubblicità diretta. In quest'ultimo caso, avete un diritto generale di opposizione, che sarà da noi attuato senza specificare una situazione particolare.
Avete inoltre il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o di trasmetterli a terzi in conformità ai requisiti dell'art. 20 del GDPR.
Inoltre, avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati (art. 77 GDPR). Tuttavia, vi consigliamo di rivolgervi sempre prima al nostro responsabile della protezione dei dati.

È possibile contattare l'autorità di vigilanza responsabile per noi all'indirizzo

Il Commissario di Stato per la protezione dei dati e la libertà d'informazione del Baden-Württemberg

Via Heilbronner 35

70191 Stoccarda

Casella postale 10 29 32

Telefono 0711/615541-0

poststelle@lfdi.bwl.de