Dans cet article, vous apprendrez ce que vous pouvez faire si vous rencontrez des problèmes lors de votre inscription sur le EHG Partner Portal.
Veuillez vérifier les points suivants :
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Votre entreprise dispose-t-elle d'un accès à l'EHG Partner Portal ?
Dans votre entreprise, il existe un responsable système pour l'EHG Partner Portal - l'administrateur (Admin). Celui-ci reçoit au départ toutes les informations nécessaires pour créer des accès/autorisations pour l'entreprise et les collaborateurs. -
Avez-vous été créé par votre administrateur sur l'EHG Partner Portal ?
L'administrateur de votre entreprise peut créer un accès pour vous. Le cas échéant, veuillez prendre contact avec votre admin et lui demander un accès avec les autorisations nécessaires à votre activité.
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Vous ne connaissez pas vos données d'accès à l'EHG Partner Portal ?
Veuillez demander vos données de connexion à votre administrateur.
Admin : En tant qu'administrateur, vous recevez un e-mail avec des données de connexion uniques, que vous pouvez personnaliser après la première connexion. Si vous êtes administrateur et que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "Avez-vous oublié votre mot de passe ?".
USER : En tant qu'utilisateur, vous recevez un e-mail avec des données de connexion uniques, que vous pouvez personnaliser après la première connexion. Si, en tant qu'utilisateur, vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction "Avez-vous oublié votre mot de passe ? -
Utilisez-vous le nom de connexion/l'utilisateur correct ?
Veuillez demander votre nom de connexion à votre administrateur.
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Utilisez-vous le bon mot de passe ? Vous avez oublié votre mot de passe ?
Le bouton "Avez-vous oublié votre mot de passe ?" vous permet de réinitialiser votre mot de passe à tout moment.
Veuillez noter :
L'e-mail contenant les informations pour réinitialiser le mot de passe est envoyé depuis l'adresse e-mail "noreply@erwinhymergroup.com".
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail souhaité dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier les options suivantes:
Dossier SPAM: D'après notre expérience, de nombreux programmes de messagerie classent d'abord ces e-mails comme SPAM. C'est pourquoi il est important de vérifier le dossier SPAM de votre programme de messagerie.
Autres: Utilisez-vous Microsoft Office 365 ? Microsoft utilise une nouvelle option pour subdiviser de manière autonome les courriels en "pertinents" et "autres". Veuillez également vérifier la section "Autres" de votre Outlook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur ici.
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Vous ne vous êtes pas connecté à l'EHG Partner Portal depuis longtemps ?
Demandez à votre admin de vérifier votre accès. S'il n'existe plus, demandez à votre administrateur de vous créer un nouveau compte. Le cas échéant, demandez votre nom de connexion et, en cas de doute, réinitialisez votre mot de passe.
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Vous ne pouvez pas (plus) voir toutes les marques ?
Veuillez vérifier les autorisations respectives via votre admin. Le cas échéant, vous ou votre admin vous renseignez auprès des marques concernées.