En este artículo aprenderá qué puede hacer si tiene problemas para iniciar sesión en el portal de socios de EHG.
Compruebe los siguientes puntos:
¿Tiene su empresa acceso al portal de socios de EHG?
Hay una persona responsable del EHG Partner Portal en su empresa: el administrador (Admin). Al principio, reciben toda la información necesaria para crear accesos/autorizaciones para la empresa y sus empleados.¿Su administrador le ha creado una cuenta en el portal de socios de EHG?
El administrador de tu empresa puede crearte una cuenta. En caso necesario, póngase en contacto con su administrador y solicítele acceso con las autorizaciones necesarias para su actividad.
¿No conoce sus datos de acceso al portal de socios de EHG?
Pida a su administrador sus datos de acceso.
Admin: Como administrador, recibirás un correo electrónico con tus datos de acceso exclusivos, que podrás personalizar tras tu primer acceso. Si ha olvidado su contraseña como administrador, puede utilizar la función "¿Ha olvidado su contraseña?".
USER: Como usuario, recibirá un correo electrónico con datos de acceso exclusivos, que podrá personalizar tras su primer acceso. Si como usuario ha olvidado su contraseña, puede utilizar la función "¿Ha olvidado su contraseña?".¿Está utilizando el nombre de usuario correcto?
Pida a su administrador su nombre de usuario.
¿Utiliza la contraseña correcta? ¿Ha olvidado su contraseña?
Puede restablecer su contraseña en cualquier momento utilizando el botón "¿Ha olvidado su contraseña?".
Tenga en cuenta lo siguiente:
El correo electrónico con la información para restablecer la contraseña se envía desde la dirección de correo electrónico "noreply@erwinhymergroup.com".
Si no ha recibido el correo electrónico deseado en unos minutos, compruebe las siguientes opciones::
Carpeta SPAM: Según nuestra experiencia, muchos programas de correo electrónico clasifican inicialmente estos mensajes como SPAM. Por lo tanto, es esencial que compruebe la carpeta SPAM de su programa de correo electrónico.
Otros: ¿Utiliza Microsoft Office 365? Microsoft utiliza una nueva opción para dividir independientemente los correos electrónicos en "Relevantes" y "Otros". Compruebe también la sección "Otros" de su Outlook. Puede encontrar más información al respecto en aquí.
¿Hace tiempo que no se conecta al portal de socios de EHG?
Pide a tu administrador que compruebe tu acceso. Si ya no existe, pide a tu administrador que te cree una cuenta nueva. Si es necesario, pida su nombre de usuario y restablezca su contraseña en caso de duda.
¿Ya no puede ver todas las marcas?
Compruebe las autorizaciones correspondientes a través de su administrador. Si es necesario, usted o su administrador pueden preguntar a las marcas pertinentes.