In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sie tun können, sollten Sie Probleme bei der Anmeldung im EHG Partner Portal haben.
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
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Verfügt Ihr Unternehmen über einen Zugang für das EHG Partner Portal?
In Ihrem Unternehmen gibt es einen Systemverantwortlichen für das EHG Partner Portal - den Administrator (Admin). Dieser bekommt zu Beginn alle Informationen, um Zugänge/Berechtigungen für das Unternehmen und die Mitarbeitenden anzulegen. -
Wurden Sie von Ihrem Admin im EHG Partner Portal angelegt?
Der Admin in Ihrem Unternehmen kann für Sie einen Zugang anlegen. Bitte nehmen Sie gegebenenfalls Kontakt zu Ihrem Admin auf und bitten Sie ihn um einen Zugang mit den für Ihre Tätigkeit benötigten Berechtigungen.
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Sie kennen Ihre Zugangsdaten für das EHG Partner Portal nicht?
Bitte erfragen Sie Ihren Anmeldedaten über Ihren Admin.
Admin: Als Admin erhalten Sie eine E-Mail mit einmaligen Anmeldedaten, diese können Sie nach der ersten Anmeldung individuell anpassen. Haben Sie als Admin Ihr Kennwort vergessen können Sie die Funktion "Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?" nutzen.
USER: Als User erhalten Sie eine E-Mail mit einmaligen Anmeldedaten, diese können Sie nach der ersten Anmeldung individuell anpassen. Haben Sie als User Ihr Kennwort vergessen können Sie die Funktion "Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?" nutzen. -
Nutzen Sie den richtigen Anmeldenamen/Benutzer?
Bitte erfragen Sie Ihren Anmeldenamen bei Ihrem Admin.
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Nutzen Sie das richtige Passwort? Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?
Über den Button "Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?" können Sie jederzeit Ihr Kennwort zurücksetzen.
Bitte beachten Sie:
Die E-Mail mit den Informationen zum Zurücksetzen des Passworts wird von der E-Mail-Adresse "noreply@erwinhymergroup.com" versendet.
Sollten Sie nicht innerhalb von wenigen Minuten die gewünschte E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte die folgenden Optionen:
SPAM Ordner: Aus unserer Erfahrung klassifizieren viele E-Mail-Programme diese E-Mails zunächst als SPAM. Prüfen Sie deswegen bitte unbedingt den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Programms.
Sonstige: Nutzen Sie Microsoft Office 365? Microsoft nutzt eine neue Option zur eigenständigen Unterteilung von E-Mails in "Relevant" und "Sonstige". Bitte prüfen Sie auch den Bereich "Sonstige" in Ihrem Outlook. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.
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Waren Sie eine längere Zeit nicht mehr im EHG Partner Portal angemeldet?
Bitten Sie Ihren Admin Ihren Zugang zu prüfen. Ist dieser nicht mehr vorhanden, bitten Sie Ihren Admin Ihnen einen neuen Zugang anzulegen. Fragen Sie gegebenenfalls nach Ihrem Anmeldenamen und setzen Sie im Zweifel Ihr Passwort zurück.
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Sie können nicht (mehr) alle Marken sehen?
Bitte prüfen Sie die jeweiligen Berechtigungen über Ihren Admin. Gegebenenfalls fragen Sie oder Ihr Admin bei den entsprechenden Marken nach.